FAQ
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen!
Wir sind stets bemüht Transparenz für unsere Kunden zu schaffen. In diesem Bereich finden Sie Antworten auf Ihre Fragen, hinsichtlich Bedienung und Nutzung unserer Website. Darüber hinaus finden Sie hier Informationen zu folgenden Themen:
Neuregistrierung, Zugang in den Händler- und Shopbereich, Preislisten, Newsletter, Daten-Download und Geräte-Ein-/Rücksendung. Falls Sie eine Frage haben die hier nicht berücksichtigt wurde, so nutzen Sie doch einfach unser »Anfrage-Formular«.
Unser Support-Team wird sich dann umgehend darum kümmern.
Händlerbereich
Shopbereich
Preislisten
Geräteeinsendung / RMA
Support
Sie sind noch nicht registriert oder haben noch keinen Zugang in den geschützten Händlerbereich,
dann registrieren Sie sich bitte hier »Händlerbereich«.
Ich habe meine Login-Daten vergessen!
Bitte rufen Sie uns unter Tel. 0941.695.31.0 an oder besser, senden Sie uns eine Email an »support@elbex.de«.
Wie kann ich meinen Benutzername und Passwort ändern?
Sobald Sie im »Händlerbereich« eingeloggt sind erscheint rechts unter Ihrer persönlichen Begrüßung der Button "Benutzer-Konto". Unter diesem Menüpunkt haben Sie unten auf der Seite die Möglichkeit Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu ändern. Sie können uns auch eine Email mit Ihren gewünschten Zugangsdaten an »support@elbex.de« senden und wir richten alles für Sie ein.
Wie bekomme ich Zugang zum SHOP?
Unseren SALES-OUT SHOP finden Sie im geschützten Händlerbereich. Dieser ist nur als registrierter Fachhändler erreichbar.
Sie haben sich noch nicht angemeldet? - dann registrieren Sie sich bitte im »Händlerbereich«.
Wie kann ich meinen Shop-Auftrag stornieren?
Sie erhalten auf jede Online-Bestellung eine Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung ist mit Auftragsbestätigungs-Nummer versehen. Bitte rufen Sie innerhalb 24 Std. unter Tel. 0941.695.31.0 bei uns an um den Auftrag zu stornieren und schicken Sie zusätzlich Ihre schriftliche Stornierung an »support@elbex.de«. ( Bitte beachten Sie: Spätere Stornierungen sind nicht möglich!)
Wo finde ich Preislisten?
Die Preislisten stehen unseren registrierten Kunden im geschützten »Händlerbereich« zur Ansicht und als Download im .pdf- Format zur Verfügung.
